Les services de déménagement, incluant tout ce qui est résidentiel et commercial, l’entreposage, le stockage, l’assurance déménagement et le transport, constituent une industrie en croissance constante. L’industrie a généré 18 milliards d’euros en 2018, avec une croissance de 2,5 % au cours des 5 dernières années. Ses chiffres d’emploi ont également fait un bond de près de 112 000 personnes l’année dernière.
Déménager quoi que ce soit comporte des risques, surtout lorsqu’on envisage des déménagements à travers le pays de biens personnels ou professionnels. Si votre entreprise transporte ou stocke des biens, alors vous acceptez également ce risque. Cela se traduit par une responsabilité si quelque chose ne va pas.
L’assurance déménagement couvre les dommages ou la perte des biens de vos clients pendant qu’ils sont en transit. Elle peut vous protéger, vous et votre client, en cas de perte ou de dommages. Alors, l’assurance déménagement doit-elle être une obligation ?
Comment l’assurance déménagement protège-t-elle votre client ?
Il existe plusieurs types d’assurance déménagement, et chacun d’entre eux a un objectif ou un niveau de couverture différent. Les entreprises de déménagement ne sont pas autorisées à offrir une assurance, en soi. Ce que vous offrez réellement à votre client, c’est une déclaration de responsabilité.
Il y a plusieurs types de couverture de déménagement.
Couverture de la valeur libératoire
Aussi appelée responsabilité de base du transporteur, ce type de couverture est la couverture minimale requise par la loi Si vous exploitez une entreprise de déménagement ou de transport, alors vous l’offrez déjà selon la loi. Elle est gratuite pour votre client, bien qu’elle ne couvre certainement pas tous ses besoins en assurance déménagement. Cela signifie que vous ne devez payer que 0,60 euro par livre de biens perdus ou endommagés. Cela signifie que si l’appareil électronique d’une livre de votre client est ruiné pendant le transport, la couverture ne le remplacera pas.
Protection de la valeur totale
Ce type de couverture est également mandaté par le gouvernement pour que vous puissiez l’offrir à votre client. Bien qu’elle doive être achetée par votre client, elle signifie que vous payez la valeur de remplacement d’un article perdu ou endommagé. En tant qu’entreprise, vous pouvez également choisir de le faire réparer ou de le remplacer par un article similaire.
Assurance responsabilité civile séparée
Vous pouvez ou non proposer cette option à vos clients. Elle couvre le montant d’assurance qu’ils achètent, moins les 0,60 euro par livre qu’offre la couverture de base du transporteur. Disons que votre client achète une police de responsabilité distincte de 20 000 euros sur un chargement de 2 500 kg. Cette police couvrirait 20 000 euros de remplacement, moins 1 500 euros, pour un total de 18 500 euros de couverture. Et vous êtes responsable de ce montant.
Autres polices
La propre compagnie d’assurance de votre client peut également proposer une police pour son déménagement. Ce n’est pas quelque chose dont vous aurez à vous occuper. Vous voudrez tout de même qu’il vous fournisse la preuve qu’une police est en place.
Que gagnera votre client ?
Un déménagement est particulièrement stressant. Être séparé de ses biens matériels pendant le processus – parfois pendant quelques semaines – peut ajouter considérablement à ce stress. Aucun client ne veut s’inquiéter de savoir si ses biens ménagers sont en sécurité ; bien que l’assurance ne puisse certainement pas remplacer l’irremplaçable, elle peut aider au remplacement ou à la réparation lorsque cela est nécessaire.
Comment l’assurance déménagement protège-t-elle votre entreprise ?
Si l’assurance déménagement aide votre client, elle vous protège également, vous et votre entreprise, en réduisant votre responsabilité. Si votre client a une assurance déménagement, alors vous aurez une responsabilité plus faible en cas d’incident de perte ou de dommage.
Dans le secteur du déménagement, l’assurance déménagement protège votre entreprise.
Dans le secteur du déménagement, la question n’est pas de savoir « si » une demande d’indemnisation pour perte ou dommages est déposée. C’est une question de « quand ». Avoir cette assurance déjà en place de votre client signifie moins de tracas pour vous.
Y a-t-il des inconvénients ?
Un déménagement coûte cher et la plupart des clients chercheront des moyens de réduire les coûts. Le premier endroit où ils regardent souvent, c’est avec l’assurance, car la couverture peut être coûteuse.
En outre, votre client devra détailler ses biens. Au lieu de simplement esquisser une valeur générale pour leurs biens ménagers, ils devront énumérer chaque article et sa valeur. Cela peut prendre beaucoup de temps.
La nécessité de traiter avec la compagnie d’assurance tierce de votre client peut également être une source de tracas. Mais c’est mieux que de découvrir que vous êtes responsable d’un montant beaucoup plus élevé que ce que vous pouvez vous permettre.
Doit-on l’exiger ?
Exiger de vos clients qu’ils acceptent une déclaration de responsabilité ou qu’ils apportent leur propre police tierce garantit qu’un seul incident ne ruine pas votre entreprise financièrement. Les clients doivent être informés de l’existence d’une assurance responsabilité civile.
Non seulement le fait d’exiger une assurance aide à protéger votre entreprise, mais cela offre également à votre client une tranquillité d’esprit supplémentaire. Il peut se concentrer sur d’autres facettes de son déménagement au lieu de s’inquiéter de la perte de ses biens ménagers. Certes, le fait d’avoir une assurance n’empêche pas les mésaventures de se produire, mais cela peut aider à les remplacer ou à les réparer.
Le coût peut être prohibitif pour les clients potentiels. Cependant, avoir votre entreprise correctement protégée vaut bien plus que quelques clients soucieux des coûts.
Intéressé de découvrir comment un logiciel pour entreprise de déménagement peut vous aider à développer votre entreprise et à la rendre plus rentable ? Réservez une démo privée et gratuite .
