Le démarchage téléphonique, les SMS et les spams abusifs peuvent devenir de véritables plaies. Comment éviter ce genre d’appel ? Conformément à la législation, le démarchage commercial par téléphone est permis du lundi au vendredi de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. Pour l’heure, aucune règlementation n’interdit les appels intempestifs, quelle que soit leur nature. Néanmoins, ces quelques astuces vous permettront de filtrer les appels.
Comment savoir qui vous appelle sans cesse sur votre téléphone ?
Exit les appels intempestifs à toute heure du jour et de la nuit. Il est temps de faire le tri. Commencez par lister les numéros qui figurent sur le journal d’appels de votre téléphone. Comme le spécifie le site www.telephoneannuaire.fr, un annuaire inversé en ligne est alors bien utile pour connaître qui vous a appelé. Il suffit en effet de renseigner un numéro de téléphone pour connaître l’identité et l’adresse de l’abonné.
Les solutions pour mettre fin au démarchage téléphonique abusif
Le temps dédié aux appels commerciaux est limité. Ils peuvent néanmoins se révéler trop invasifs, voire intempestifs. Pour y remédier, bloquez systématiquement les numéros inconnus. Une technique plus directe consiste à demander aux démarcheurs de retirer vos données de leurs fichiers de coordonnées de contacts. Si, malgré tout, les appels commerciaux persistent, déposez plainte auprès de la CNIL, à la gendarmerie ou auprès du commissariat.
Une autre solution radicale se résume à limiter l’utilisation de vos coordonnées, quitte à vous inscrire sur la liste rouge. Une inscription sur un annuaire inversé empêche quiconque de retrouver vos coordonnées à partir de votre numéro de téléphone. Le recours à une application de blocage vous épargnera des appels indésirables.
Le spam par téléphone
Le démarchage abusif par téléphone prend également la forme de spam vocal. Le but étant d’inciter la personne à rappeler un numéro surtaxé. L’objectif reste le même :
- vendre des produits ou des services,
- lancer une publicité virale ou une propagande.
Attention, les spams par téléphone peuvent engendrer des vols de données personnelles et/ou professionnelles. Cette pratique se révèle frauduleuse puisque le destinataire est induit en erreur. Les appels qu’il reçoit sont passés depuis un numéro classique. En cas de doute, il est préférable de ne pas décrocher. Une protection antispam permet d’identifier l’appelant et signale systématique en cas d’appels spam. En sus, il est possible de bloquer les appels indésirables en activant la fonction « Filtrer les appels indésirables ».
Une autre technique consiste à bloquer les numéros depuis votre smartphone. Pour les téléphones sous iOS, il suffit d’appuyer sur le bouton « i » qui s’affiche en haut de la fenêtre. Cliquez ensuite sur « infos ». Les coordonnées de l’appelant s’affichent. Appuyez enfin sur « bloquer ce correspondant » dans la fiche de contact. Dans le cas d’un smartphone Android, il suffit d’un appui long sur le numéro pour le bloquer. Les appels et messages indésirables sont automatiquement transférés dans la section spam et conversations bloquées du téléphone.
Comment ne plus recevoir de spam par SMS ?
Le spams par SMS ou MMS peuvent très vite devenir abusifs. La CNIL recommande d’agir directement après des émetteurs ou des expéditeurs du message. Ces derniers doivent confirmer dès qu’ils reçoivent votre demande. Ils sont dans l’obligation de supprimer vos coordonnées de leurs fichiers.
Les opérateurs téléphoniques donnent la possibilité à leurs abonnés de signaler les messages abusifs. Les actions menées visent à limiter, voire à éradiquer les spams par SMS. Si les détracteurs persistent, vous pouvez déposer une plainte à la CNIL ou auprès des services de police. Cette démarche peut être réalisée auprès de la gendarmerie ou du procureur de la République.
Prospections commerciales abusives et infractions
Dans tous les cas, la vigilance reste de mise. Il est d’usage de se renseigner sur les infractions qui peuvent être retenues contre les cybercriminels. Sachez que la prospection sans consentement préalable est strictement interdite, conformément à l’article L121-20-5 du Code de la consommation et l’article L34-5 du Code des postes et communications électroniques.
Une pratique commerciale trompeuse constitue également une infraction lorsque le but étant de créer la confusion avec un autre produit/service/marque. Le démarchage par téléphone reposant sur une escroquerie est considéré comme une infraction (article 313-1 du Code pénal). Il en est de même de la tromperie en matière commerciale, conformément à l’article L 213-1 du Code de la consommation. Ce type d’infraction est passible de deux ans de prison assortis d’une amende de 300 000 euros.
